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 本サイトのオンラインヘルプです。よくある質問は、ページ下の【FAQ】にまとめました。 |
【HELP】
★調べたい商品の探し方
[キーワード検索の場合]
▼「DVD Search」検索フォームにキーワードを入力し、すぐ下の「search」ボタンを押すことでキーワード検索が可能です。
▼検索でマッチする項目は、タイトル、タイトル(かな)、タイトル(原題)、スタッフ(監督・製作など)、キャスト、品番になります。
▼複数のキーワードを使った検索も可能です。その場合、キーワード間を半角スペースで区切ってください。
▼半角カナは検索時に認識されませんので、全角カナを使用してください。
例) ○トランスポーター ×ﾄﾗﾝｽﾎﾟｰﾀｰ
▼「・（中黒）」の有り無しがわからない場合は、半角スペースで区切ることで上手く検索できることがあります。
[50音検索、ジャンル別の場合]
▼タイトルがあいまいな場合、50音検索でタイトルを一覧表示することで目的の商品を見つけやすくなります。
▼ジャンル別にタイトルを一覧表示することも可能です。この場合、「ジャンル別検索」プルダウンからジャンルを選んだ後、その下にある「search」ボタンを押すことでジャンル別検索が行われます。
[検索結果画面について]
▼検索の条件に適したタイトルが一覧表示されます。この時、作品タイトル名またはサムネイル画像をクリックすることで、その作品の詳細情報を見ることが可能です。
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【FAQ】
★購入後DVDの技術的問題に関するお問い合わせは？
「再生できない」「音声や映像がおかしい」など、購入されたDVDの技術的な問題に関するお問い合わせは、下記までご連絡下さい。
★販売：角川書店（角川映画・角川エンタテインメント含む）の商品
角川エンタテインメント テクニカルサポートセンター
【フリーダイヤル】0120-66-9012
[月～金（祝祭日を除く）10:00～17:00（13:00～14:00を除く）]
【Eメール】kadokawa-ent@disc-support.com
[メールにてお問合せご希望の場合は、下記項目を必ずお書き添えの上送信してください]
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商品名 |
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品番 |
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再生機種 |
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DVD／ブルーレイ プレイヤーの場合 [ メーカー名 ][ 機種名 ] を明記
プレイステーション2または3の場合 [ 型番 ][ バージョン ] を明記
パソコンの場合 [ メーカー名 ][ 機種名 ][ デコーダー（Win DVD・Power DVD・ハードウェア再生・その他） ]を明記 |
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お問合せの内容（できるだけ具体的に） |
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氏名 |
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E-mail |
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電話番号 |
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★販売：角川書店以外の商品に関しては下記にお問い合わせください。
アスミック・エース㈱
映像事業部 映像販売グループ ホームエンタテインメント担当
【TEL】03-6760-8105
[月～金（祝祭日を除く）10:00～17:00]
【Eメール】he_info@asmik-ace.co.jp
[メールにてお問合せご希望の場合は、下記項目を必ずお書き添えの上送信してください]
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商品名 |
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品番 |
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再生機種 |
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DVD／ブルーレイ プレイヤーの場合 [ メーカー名 ][ 機種名 ] を明記
プレイステーション2または3の場合 [ 型番 ][ バージョン ] を明記
パソコンの場合 [ メーカー名 ][ 機種名 ][ デコーダー（Win DVD・Power DVD・ハードウェア再生・その他） ]を明記 |
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お問合せの内容（できるだけ具体的に） |
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氏名 |
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E-mail |
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電話番号 |
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★DVD化して欲しい商品があるのですが。
「お問い合わせ」ページより内容を明記の上、ご連絡下さい。
★連絡先は？
「お問い合わせ」ページをご覧下さい。
★個人情報は安全ですか？
弊社では、ユーザーの個人情報の重要性を認識しております。
こちらのガイドラインをご覧下さい。→個人情報保護方針
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